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자주 묻는 질문
계정을 삭제하고 싶어요.+
앱 내 "설정 > 계정 삭제"를 통해 직접 처리하거나, hyphendev2025@gmail.com으로 요청해 주시면 영업일 기준 3일 이내에 완전히 삭제합니다. 삭제 후에는 복구가 불가능합니다.
비밀번호를 잊어버렸어요.+
학원 관리자에게 초기화를 요청하시거나, 이메일로 문의해 주시면 본인 확인 후 초기화 링크를 보내드립니다.
입실이 안 돼요.+
로그인 후 체크인 화면에서 화면을 위로 밀어올리면 입실이 됩니다. 좌석이 미배정인 경우에도 입실은 가능하며, 좌석 배정은 관리자가 수동으로 처리합니다. 버튼이 반응하지 않는다면 앱을 한 번 종료 후 재시작해 주세요.
공부 시간이 잘못 기록됐어요.+
백그라운드 전환, 네트워크 끊김 등 특정 상황에서 기록이 누락될 수 있습니다. 해당 날짜, 시간대, 상황을 포함해 hyphendev2025@gmail.com으로 알려주시면 학원 관리자와 협의하여 수정해 드립니다.
학원을 바꿨어요. 계정은 어떻게 하나요?+
기존 학원과의 서비스 계약이 종료되면 기록은 익명화되며, 새로운 학원에서 동일한 아이디로 다시 초대받으실 수 있습니다.
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